Débito não autorizado é maior reclamação de clientes em bancos; Caixa lidera lista negativa

O débito não autorizado em conta foi a principal reclamação registrada por clientes no Banco Central (BC), em dezembro de 2013. Do total de 2.508 irregularidades, 444 são dessa categoria. Em novembro, essa também foi a principal reclamação, com 440 do total de 2.303 irregularidades. No último mês do ano passado, foram registradas, no BC, 125 reclamações sobre os débitos não autorizados feitos pela Caixa. Em relação ao Banco do Brasil, o número ficou em 111 e no Santander, 99. Em segundo lugar na lista de principais irregularidades, está a cobrança de tarifas por serviços não contratados pelos clientes, no total de 335 casos. Em seguida vêm as reclamações por prestação irregular do serviço de conta-salário.